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时间 : 2009-12-07 07:43:33 来源：www.sinopecnews.com.cn

[摘要]

来源：中国石化新闻网　　2006-11-21

　　按照笔者理解，企业信息“肠梗阻”是指：企业决策层制定的制度、政策，方案，下达的规定、规范、要求等信息，在贯彻执行中被“截留”、“扣压”或者被“克扣”、“删减”，使原有信息扭曲、失真，各项工作在执行中“虎头蛇尾”或者被“束之高阁”。这种现象严重降低了企业的工作效率，绝对不可轻视。　　笔者在调查走访中发现，很多企业都不同程度的存在信息“肠梗阻”现象，笔者认为，企业内部上层传达的信息具有较强的时效性、完整性、权威性的特点。如果企业决策层的信息不能畅通、快捷、权威地传递给员工而是在中间环节遭遇“肠梗阻”，企业员工的步调就会与决策层“差拍”。有的企业决策者不明就里甚至将责任一股脑儿地推在基层员工身上，大大影响了员工的积极性和整体工作效率，严重的使基层员工对企业失去信心，导致人心涣散，工作无法开展。　　细究信息“肠梗阻”的根源：一是多层次、多环节的管理体制，逐级、多链条的传递过程，不可避免地使原有信息衰减、失真；二是中层管理者对决策层所传达的信息在理解上有偏差，差之毫厘，谬以千里；三是中层管理部门之间分工不明确，责任未到岗到人，相互之间推诿、拖拉，使工作处于停滞状态；四是由于中下层管理人员个人能力、工作态度、思想认识、利益划分等问题引起的信息衰减、失传；五是工作没有明确奖惩，工作目标未量化，亦无过程的跟踪、督促、考核。另外，信息“肠梗阻”也有可能归咎于决策者本身，比如，信息所传达的内容与现实脱轨，可操作性较差，执行中反复调整、更改，导致最后被搁置。　　信息“肠梗阻”已成为企业管理中的“短板”和“软肋”。预防“肠梗阻”，在客观上需要减少中间管理环节，使企业做到垂直化、扁平化管理；另外，建立畅通、快捷、权威的企业信息发布主渠道，加强部门、上下层之间的沟通协调以及构建更加合理高效的人力资源系统。这些措施都能起到提高信息传递质量，保证企业目标执行的作用。　　　

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